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Robôs no Atendimento ao Cliente: Maldição ou Bênção?

Artigo por Fernando Baldin, country manager LATAM da AutomationEdge Em um mundo cada vez mais digitalizado, os consumidores se deparam com uma vasta gama de interações tecnológicas todos os dias, ao mesmo tempo, a nostalgia do toque humano nas interações se mantém firme. Atualmente a eficiência alimentada por robôs é aplaudida, mas seus efeitos, às […]

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