Quando a resposta faz o paciente desaparecer: a dissonância cognitiva no WhatsApp médico
Na era do digital, o WhatsApp tornou-se o principal canal de contato entre clínicas e pacientes. Mas se, por um lado, ele aproxima, por outro, também se tornou um campo minado. Cada resposta enviada pode ser o ponto de conversão ou o motivo para o paciente simplesmente desaparecer da conversa. O que explica esse fenômeno […]